Conditions du service
Objet et destinataires
Tampli est un service de fidélité numérique destiné aux commerçants agissant pour leurs besoins professionnels. Il permet à un établissement de proposer une carte web à ses couleurs, un QR code de comptoir, un scanner et le suivi des clients, des tampons et des récompenses.
Le commerçant définit son programme et les conditions d’attribution de ses récompenses. Il reste responsable de leur communication aux clients et de leur délivrance. Tampli ne vend pas les produits du commerce.
Compte et sécurité
Le commerçant fournit des informations exactes et protège ses identifiants. Il signale tout accès non autorisé. Il ne doit ni accéder aux données d’un autre établissement, ni utiliser le service pour des opérations frauduleuses ou illicites.
Essai de 14 jours
L’offre prévoit un essai de 14 jours sans carte bancaire et sans passage automatique à un abonnement payant. Sans abonnement à l’issue de l’essai, l’espace reste en consultation seule : les modifications et l’ajout de tampons sont bloqués, sans suppression automatique des données à cette échéance.
Formules et prix prévus
- Essentiel : 19,99 € TTC par mois, ou 199,90 € TTC par an, payé en une fois (équivalent de 16,66 € par mois ; économie de 39,98 € par rapport à douze mensualités).
- Pro : 29,99 € TTC par mois, ou 299,90 € TTC par an, payé en une fois (équivalent de 24,99 € par mois ; économie de 59,98 € par rapport à douze mensualités).
La formule Pro prévoit la personnalisation avancée par le commerçant d’une carte commune à tous ses clients. L’offre annuelle correspond à deux mois offerts par rapport au paiement mensuel. Aucune offre à vie n’est prévue.
Les paiements sont disponibles uniquement en test Mollie, sans débit réel. Les paiements réels et les factures légales restent désactivés en attendant la finalisation des informations légales. Apple Wallet et Google Wallet ne sont pas disponibles à ce stade.
Paiement, renouvellement et résiliation prévus
Les paiements de test sont traités par Mollie. Le montant, la périodicité et le renouvellement automatique sont indiqués avant validation. L’abonnement est renouvelé à chaque échéance pour une nouvelle période mensuelle ou annuelle, sauf résiliation.
La résiliation est accessible dans Abonnement, via « Résilier le renouvellement ». Elle arrête le prochain renouvellement. L’accès est maintenu jusqu’à la fin de la période payée. La résiliation ne constitue pas, à elle seule, une demande de remboursement de la période en cours et ne supprime pas les droits impératifs applicables.
Un paiement échoué ne prolonge pas la période payée ; à son terme, sans autre paiement confirmé ni essai en cours, l’espace passe en consultation seule. Les règles de remboursement et de facturation restent à finaliser avant les paiements réels.
Données personnelles
Chaque commerçant est responsable des traitements liés à son programme de fidélité. Tampli traite les données de ses clients pour fournir le service, sans les réutiliser pour sa propre prospection. Les obligations respectives devront être précisées dans un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.
Disponibilité et responsabilités
Le service peut être temporairement interrompu pour maintenance ou incident. Le commerçant signale les anomalies et vérifie les corrections de tampons et de récompenses effectuées dans son espace.
[Engagements de service, assistance, responsabilités, modalités de restitution des données et accord de sous-traitance à compléter et faire vérifier avant contractualisation.]
Droit applicable et litiges
Le droit français est prévu pour ces conditions, sans priver une partie des protections impératives qui lui sont applicables. En cas de difficulté, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. [Coordonnées de l’éditeur et dispositions de règlement des litiges à finaliser.]